FAQ’s

Dépôt-vente

En quoi consiste le service de dépôt-vente sur Ta Sellerie ?

Pour tous les cavalier(e)s qui n’ont pas le temps ou l’envie de s’occuper de leur matériel à vendre, nous avons une solution pour vous.

Il suffit de nous confiez votre matériel à vendre et nous nous occupons de tout à votre place : de la mise en vente sur notre site et jusqu’à l’expédition du colis.

Quels sont les articles acceptés ?

Pour ce service nous acceptons uniquement les articles de marque, en bon état et propres. Certaines catégories de produits ne seront acceptés uniquement neufs ou avec une attestation de révision par le fabricant : les casques, les gilets de protection, les produits de soins.

Je souhaite mettre un article en dépôt-vente chez Ta Sellerie, comment faire ?

Il te suffit de nous contacter via le formulaire sur notre site en nous fournissant les informations demandées. Nous prendrons contact avec vous pour prendre en charge votre produit.

Comment les objets sont-ils assurés ?

Une fois l’article récupéré chez le vendeur ou la vendeuse, il est immédiatement assuré par nos soins. Ainsi, en cas de vol ou de dégât sur l’article, le client(e) recevra le prix de vente déterminé avec Ta Sellerie

Vendeur

Que faire si un article reste invendu sur Ta Sellerie ?

Nous effectuons un suivi des articles en ligne tous les 6 mois.

Si votre article n’a pas été vendu, vous pouvez alors choisir d’en baisser le prix ou de le récupérer.

Quelle est la commission de Ta Sellerie ?

Ta Sellerie prend 25% du prix de vente convenu avec le vendeur. Ceci permet de couvrir les frais de stockage, d’entretien, de mise en avant ainsi que les frais d’expédition.

Comment Ta Sellerie paye le vendeur ?

Une fois l’article vendu, nous payons le vendeur par virement bancaire (dans un délai de 14 jours ouvrables).

Envoi

Comment suivre une commande sur Ta Sellerie ?

Après avoir reçu votre email de confirmation d’achat, vous recevrez un second email avec un lien qui vous permettra de suivre l’état de votre commande

Quel est le processus d’envoi de Ta Sellerie ?

Envoi gratuit dans toute la Suisse à partir de 300 CHF d’achat.

Tous les envois pour la Suisse sont envoyés par la Poste.

La Poste CH domestique: 2 à 3 jours ouvrés 

Retour

Quelles sont les conditions de retour ?

Actuellement aucun retour n’est possible pour vos articles. Les retours sont uniquement pour les selles qui bénéficient d’un essai de 4 jours chez l’acheteur.

Comment retourner ma selle ?

Si la selle que vous avez choisie ne convient pas, il est possible de la retourner sous 4 jours. Notez que nous prenons en charge les retours des selles.

 

Dans les 4 jours après réception de votre commande, envoyez un email à hello@tasellerie.com en précisant :

 

  • Nom et prénom ;
  • Numéro de commande ;
  • Numéro de l’article ;
  • Raison du retour.

 

Vous avez ensuite 72 heures pour déposer l’article à la Poste, accompagné du bon de retour qui vous parviendra par mail ;

Nous recevons l’article, nous le contrôlons et le remettons en ligne

Vous serez remboursé par virement bancaire sous 7 jours ouvrables.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, Amex, TWINT.

Select your currency
CHF Franc suisse
EUR Euro